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细节体验走心才能打动人心
2018年08月31日 美陈网-ttxym.com 美陈案例

    “顾客就是上帝”。早在19世纪中期,这一影响至深的营销理念就被马歇尔·菲尔德提出。用今天的话来说,就是体验为王。特别是在当下,购物中心正面临着内忧外患的困局,就连业界龙头万达在2015年也出现了关店潮,有56家万达百货关店。

    面对外有互联网冲击着传统购物中心,内有购物中心数量剧增且同质化带来的竞争压力大等问题。购物中心除了要解决同质化严重的问题,更要将体验做到极致以此提升顾客满意度,让顾客一来再来。一提到体验,给人的第一感觉就是不可描述,有一种雾里看花的不真切感,但在体验为王的时代,它又是主题购物中心想要竭力提升的软实力。

青海体彩网    顾客体验本身就是一种非常主观的感受,而且影响顾客体验的因素有很多,甚至有些因素是不可控的。比如新华联福街的美陈装饰就带给顾客带来了良好的购物体验:

    整个商业街以福字为题分别布置不同造型的休息点位,因为是中国风的福字为主题,所以整个风格以中式的设计为主。整组造型尺寸为长3000mm*宽300mm*高1800mm,眉头长度为2600mm,小于底座的长度,这样的设计除了美观之外更重要的是考虑顾客的安全,底座较重则更稳固不易倾倒。中间采用30*50mm木条进行装饰,设计成镂空屏风的造型,双面粘贴上600*600的福字,突出主题。底座长度包含花箱,制作做成整体,也是出于稳固设计。

    整组造型都是以实木制作,然后打磨喷漆。现场摆放后种上绿植花卉,顶上安装黑色铁艺的圆形灯,夜晚灯光打下来形成美好的意境,边上再摆上复古的木条椅,为人们提供拍照休息的好去处。这样走心的设施打动着新华联的每一个顾客,从而给人们带来良好的购物体验。

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